Welche Währung wird auf der Site angezeigt?

Sie können auswählen, welche Währung auf der Site angezeigt wird.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?

Wir bemühen uns, die Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 4-7 Tagen, bis Ihre Bestellung versandt wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-21 Tage.

Die Sendungsverfolgungsnummern werden 3-5 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Sollten Sie nach 7 Werktagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@festigal.shop.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn ein Problem auftritt?

Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie, falls das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, es für eine volle Rückerstattung an uns zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte geben Sie auf den zurückgesandten Paketen Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es ankommt, und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Die Stornierung muss vor dem Versand erfolgen. Sollte der Artikel bereits versendet worden sein, nutzen Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Falsche Bestellung übermittelt?

Sollten Sie eine falsche Adresse eingegeben oder falsch geschrieben haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie diese. Sobald Sie überprüft haben, ob die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an contact@festigal.shop. Sollte die angegebene Adresse falsch sein, können wir sie innerhalb von 24 Stunden korrigieren. Nach Ablauf von 24 Stunden nach der falschen Eingabe erfolgt keine Rückerstattung mehr.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren, da wir weltweit aus verschiedenen Logistikzentren versenden, je nach Standort. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–21 Werktage.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?

Auf jeden Fall! Wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an contact@festigal.shop und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Wenn Sie eine schnelle Antwort erhalten möchten, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und beschreiben Sie das Problem klar und deutlich. Danke.